Adidas Su Geçiren Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ankara Kentpark Adidas mağazasından almış olduğum outdoor Adidas Terrex ayakkabının üst kısımlarında yürümeyle oluşan katlama izi meydana geldi ve ayakkabı buradan su almaya başladı. 1 kış kullandığım ayakkabıyı incelenmesi için mağazaya bıraktım, ancak herhangi bir incelemeyle ilgili olumlu ya da olumsuz bir mesaj almadım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme sonucunun reddedildiği söylendi. İtiraz talebimi almalarını istedim, ancak itiraz edemeyeceğim söylendi. Hakkımızı arayamayacaksak neden güvenilir bir marka tercih edip, neden yüksek rakamlar ödeyerek ayakkabı alalım?

Red ve itiraz hakkı verilmiyor. Ürün satılırken 2 yıl garanti veriliyor. Bu ayakkabı Gore-Tex bir ürün; su sızdırmazlığına karşı 2 yıl garanti geçerli olmayacaksa ne işe yarıyor?