Adidas Terrex Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Yıpranma Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

10.03.2025 tarihinde Ankara Tarus AVM’de bulunan In Stresten mağazasından Adidas Terrex marka ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ön kısmında küçük bir delik oluştu, ardından arka kısmında ve üst örgülü kısımlarında da sökülmeler başladı. Beş ay gibi kısa bir sürede, üstelik bu kadar yüksek fiyatlı ve markalı bir ayakkabıda bu tür problemlerin yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Değişim talebiyle mağazaya başvurdum, ayakkabının fotoğrafları çekilip merkeze gönderildi. FP250908-724-0122312 numaralı inceleme talebim sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek değişim veya iade işlemi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak iki yıl garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu üründe, kısa sürede meydana gelen yırtılma ve sökülmelerin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

3000 TL ödediğim bu ayakkabının, yaşanan sorunlar nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.