Adidas Spor Ayakkabısında Erken Aşınma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

25.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM (İzmir)’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda olmamasına rağmen yaklaşık 4 ay sonra topuk iç kısmındaki astarda belirgin bir aşınma oluştu ve bu durum hem görüntü hem de konfor açısından rahatsız edici hâle geldi.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya inceleme için götürdüm. Mağaza görevlisi, sorunun kullanıcı hatası olduğunu, bağcıklarını açmadan giyip çıkardığım için bu aşınmanın meydana geldiğini söyledi. Daha sonra Adidas tarafından da bana e‑posta ile aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana ait olduğu bildirildi. Oysa ayakkabımı her zaman bağcıklarını çözüp bağlayarak, özenli bir şekilde kullanıyorum.

Adidas gibi dünyaca ünlü bir markaya ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabıda sadece 4 ay gibi kısa bir sürede bu tarz bir sorun yaşayıp, ardından da klasik ve hazır bir cevapla kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır kullandığım, çok daha sıradan ve uygun fiyatlı spor ayakkabılarda dahi böyle bir aşınma problemi yaşamadım. Buna rağmen bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sürecin bu kadar basit görülmemesi gerektiğini, gerekirse her türlü hukuki mücadeleyi vereceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın yeniden ve objektif biçimde incelenerek sonucuna göre değişim, iade veya tamir imkanlarından birinin sağlanmasını talep ediyorum.