Adidas Sneaker Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Kabul Edilemez

18.05.2025 tarihinde In Street Sivas Prime Mall mağazasından adidas barreda pembe kadın sneaker model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6–7 ay normal şehir içi kullanımda giydikten sonra ayakkabının çoraplı iç kısmında aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik markalı bir üründe bu seviyede deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının iki yıllık garanti kapsamında olduğunu sonradan öğrendim ve durumu fark eder etmez ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak inceleme sonucu herhangi bir somut teknik açıklama yapılmadan “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü amacı dışında kullanmadığım, günlük ve özenli bir şekilde giydiğim halde sorunun bana yüklenmesi hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Ayakkabının kısa sürede bu kadar yıpranmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.