Ayakkabının Topuk Yırtığı Garanti Kapsamında Reddedildi

Adidas marka Samba model ayakkabıyı 2 Mart 2026 tarihinde In Street mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, henüz 3. ay dolmadan ayakkabının topuk iç kısmında yırtılma ve deformasyon başladı ve yırtık giderek büyüyor. Eklediğim fotoğraflarda topuk iç kısmındaki yırtık ve deformasyon net şekilde görülmektedir.

Ürünü incelemeye gönderdik, In Street mağazası süreci düzgün bir şekilde yürüttü ancak Adidas inceleme sonucunda bu bariz deformasyonu kabul etmedi ve talebimi reddetti. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve topuk içi yırtılan bir ayakkabının, hele ki bu fiyata satılan bir ürünün, “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Adidas’tan, ürünü yeniden objektif şekilde incelemesini, ayıplı olduğunu kabul ederek değişim ya da para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.