Adidas Siparişimde İki Kez Lekeli Ve Sahte T-shirt Gönderildi Para İadem Yapılmadı

3 Ağustos’ta adidas.com üzerinden üç parça ürün sipariş ettim. Siparişim İstanbul’a teslim edildi. Ürünlerden ikisi sorunsuz gelirken, beyaz t-shirt poşete sıkıştırılmış, lekeli ve adeta bez parçası gibi bir haldeydi. Hemen iade talebinde bulundum ve 9 Ağustos’ta ürünü iade ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün fotoğraflarını ilettim. Bana sadece “iade edin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Sipariş No: ATR90279588) ; bugün gelen kargoda ise çok daha kötü bir tabloyla karşılaştım. Bu kez, ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çakma ve kullanılmış, lekeli, yırtık, logoları kopmuş, etiketi tişörte saplanmış ve grileşmiş bir t-shirt gönderildi. Müşteri hizmetleri yine yalnızca “iade edin” diyerek geçiştirdi.

Adidas gibi bir markanın aynı hatayı iki kez yapması ve ikinci seferde kullanılmış, sahte bir ürünü bana göndermesi kabul edilemez. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım ve hala ilk iademin ücretini alamadım. Son siparişimde de iade kodunu beklemek zorundayım. İlk siparişi kredi kartı ile 3 taksit, ikinci siparişi ise tek çekim olarak ödedim.

Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak ve her seferinde yalnızca “iade edin” yanıtı almak, bana saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak hissettiriyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretlerin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.