Adidas Siparişi Gönderilmedi Ve İade Cevapsız

21 Temmuz 2026 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden atr91538737 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş takip ekranında “işlem sürüyor” ibaresi ve tahmini teslim tarihi olarak 27 Temmuz Pazartesi görünmesine rağmen, bu tarihin üzerinden iki haftadan fazla süre geçtiği halde ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte gecikmenin nedeni, ürünün ne zaman gönderileceği veya yaşanan sorun hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca bir dosya açtıklarını söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen depodan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu belirsizlik üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim, fakat iptal talebim de sonuçlandırılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Paramı ödemiş olmama rağmen haftalardır hiçbir çözüme ulaşamıyor olmam, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Dünyaca tanınan bir markanın müşterisini bu şekilde bilgilendirmeden, belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum. Bir sipariş ya makul süre içinde gönderilmeli ya da iptal edilerek ücret iadesi yapılmalıdır. Müşteriyi haftalarca oyalayıp herhangi bir açıklama yapmamak kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Sorunun ivedilikle çözülmesini, atr91538737 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, aksi halde ise ürünün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.