İade Edilen Ürün İçin 28.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Süreç Uzaması

Adidas’tan ATR90762954 sipariş koduyla aldığım ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 12 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 5032****8909 kargo takip numarasıyla iade ettim. Ürünün kendilerine ulaştığını da Adidas müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim; hatta iadenin ellerinde olduğu teyit edildi, ancak “inceleme sürüyor” denilerek süreç sürekli uzatıldı.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 28.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Kartımın son ödeme tarihi yaklaştığı için bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Bu hafta içi Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden kargo kodu istendi, bilgileri kendilerine ilettim ve teyit ettik; buna rağmen henüz somut bir adım atılmadı.

İademin ivedilikle sonuçlandırılarak 28.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yasal süreler dikkate alınarak bir an önce geri yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.