Adidas Şapka Ayıplı, Açıklama Ve Değişim Talebi

Adidas Optimum AVM mağazasından 2025 Ekim ayında satın aldığım şapkada, lekeleri temizleme sonrasında kısa süre içinde kumaş üzerinde ciddi topaklanmalar oluştu. Ürünün bu şekilde deforme olması üzerine 4 Mayıs 2026 tarihinde şapkayı incelemeye bıraktım.

Bugün, 14 Mayıs’ta tarafıma sadece “talebiniz olumsuz bulunmuştur” şeklinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeyen bir dönüş yapıldı. Üründeki kusur açıkça ortadayken, Adidas gibi büyük bir markanın bu kadar basit ve çözümü mümkün bir şapka sorununu sahiplenmemesi ve açıklama dahi yapmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak şapkamın yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeli ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.