Adidas Response Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

02.08.2024 tarihinde 2117232 sipariş numarası ile Yalı Spor üzerinden Adidas Response cl Erkek Spor Ayakkabı (siyah) satın aldım. Üniformalı bir meslekte çalıştığım için iş yerinde sürekli iş ayakkabısı kullanıyorum, bu nedenle söz konusu spor ayakkabı yoğun ve sürekli kullanıma maruz kalmadı. Ayrıca bu ayakkabıdan daha önce aldığım iki farklı ayakkabım da hâlâ kullanılmakta olup, onlarda herhangi bir açılma veya deformasyon yaşamadım.

Buna rağmen Adidas Response cl model ayakkabının yan file kısımlarında açılmalar, üst file bölümünde ise deformasyonlar oluştu. Ayakkabı hiçbir şekilde sürtünmeye, yıkamaya veya bir yere takılmaya maruz kalmadığı halde bu sorunların ortaya çıkması sebebiyle problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen Adidas garanti süreci kapsamında talebimi reddetti ve zararım karşılanmadı. Adidas gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim ve bu durum karşısında mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürün bedelinin iadesini veya ayakkabının yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Bu süreç olumsuz ilerlemeye devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.