Adidas Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

7.04.2026 tarihinde Adidas online mağazadan Gazelle Indoor pembe kadın ayakkabısını sipariş atr91176010 numarasıyla satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 11.04.2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sipariş hâlâ “işlem sürüyor” olarak görünmektedir.

Bu süreçte tarafıma ne SMS ne mail yoluyla gecikmeye dair bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün tedarik sürecinde olduğu, sürecin ne kadar süreceği konusunda bilgi veremeyecekleri söylendi. 3.359 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, buna rağmen hem teslimat gecikmesi hem de şeffaf bilgilendirmenin olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün tedarik sürecinin hızlandırılarak en geç Nisan ayı içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.