Adidas Online Mağazada Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

28 Kasım’da Adidas online mağazadan Pureboost 41.5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra yaşadığım sorun nedeniyle 6 Aralık’ta değişim için gönderdim ve bu işlem için 313276934077 numaralı kayıt/sipariş üzerinden işlem yapıldı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her defasında sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve açıkçası hiç önemsenmediğimi hissettim. Satış yapılırken gösterilen ilginin, iş ürünle ilgili bir sorun olduğunda gösterilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü değişim talebiyle gönderdim ancak şu an sürecin ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum. Değişim sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.