Adidas Koşu Ayakkabısının Kısa Sürede Topuk Parçalanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

28.07.2026 tarihinde Koray Spor Korupark AVM mağazasından Adidas Adizero Evo sl atr model, 12 numara koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca spor salonunda, haftada 3 gün yaklaşık 30’ar dakika yürüyüş ve koşu amacıyla kullandım. Yani ürün, üretildiği ve pazarlandığı kullanım amacı dışında hiçbir şekilde kullanılmadı. Buna rağmen son derece kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının iki tekinde de topuk kısımları parçalanmaya başladı.

Şimdi Adidas yetkililerine soruyorum: Koşmak için ürettiğiniz ve yüksek performans iddiasıyla sattığınız bir ayakkabı, yürüyüş ve koşu sırasında zarar görüyorsa bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bir koşu ayakkabısının en temel görevi, koşu ve yürüyüş sırasında oluşan tekrarlı hareketlere, sürtünmeye ve mekanik zorlanmalara dayanabilmektir. Ürünün bu kadar sınırlı ve olağan bir kullanımda topuk kısımlarından parçalanması nasıl normal kabul edilebilir?

Ürünü Koray Spor üzerinden incelemeye gönderdim. Adidas Türkiye ise herhangi bir somut teknik açıklama, test sonucu veya kullanıcı hatasını ortaya koyan gerekçe sunmadan, “Üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, kullanım ve bakım sırasında hatalı işlem gördüğü” şeklinde standart bir yanıt vererek değişim talebimi reddetti. Hangi hatalı işlem? Ayakkabıyla yürümek mi, koşmak mı, haftada üç gün yarım saat kullanmak mı?

Bir tüketici olarak, yüksek performans ve kalite beklentisiyle tercih ettiğim Adidas markasının ürününün arkasında durmak yerine, hiçbir somut gerekçe göstermeden sorumluluğu kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin yasal haklarım saklıdır. Ürün hakkında gerekçeli ve teknik verilere dayanan bir inceleme raporu sunulmasını, şikayetimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve öncelikle ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Adidas Türkiye’den genel geçer bir ret yazısı değil, tüketicisini ciddiye alan, somut gerekçelere dayanan bir açıklama ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.