Adidas İnternet Mağazasında 3 Al 2 Öde Kampanyası Uygulanmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Adidas’ın kendi internet mağazasında bugün sabah saat 08.00 civarında “3 al 2 öde” kampanyası aktifken üç adet ayakkabı seçtim. Seçtiğim üç ayakkabının yanında da kampanyanın aktif olduğunu görüyordum. Ancak ödeme adımına geçtiğimde sistem üç ayakkabının da tam ücretini istedi, hiçbir indirim yansımadı. Bu nedenle siparişi tamamlamadan önce durumu netleştirmek için iletişime geçmek istedim.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, sitede kampanya olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa kampanya sitede görünür durumdaydı ve ben de bunun kanıtı olarak sayfadan ekran görüntüleri aldım. Şu an siteye tekrar girdiğimde “3 al 2 öde” seçeneği tamamen kaldırılmış durumda.

Ben alışverişimi kampanya şartlarına göre yapmak isterken, hem sistemde indirim uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerinin kampanyayı yok sayması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya yayındayken üç ayakkabı seçmiş biri olarak, “3 al 2 öde” avantajından yararlanmak ve o an ekranda gördüğüm kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.