Adidas İade Süreci 15 Gün Gecikiyor, 4.500 TL Ödeme Hâlâ Gelmedi

Adidas’ın resmi internet sitesinden aldığım bir kazak için iade talebinde bulunmama rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı. Ürün 31.11.2025 tarihinde teslim alındı, iade sürecini başlattım ve iade 08.12.2025 tarihinde Adidas tarafından teslim alındı, tarafıma sipariş ve iade ile ilgili numaralar da verildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak “süresi dolmamış, zamanı var” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. 4.500 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini istiyorum.