Adidas İade İşlemi 6 Bin TL Gecikiyor Ve Sonuçlanmıyor

Adidas’ın internet sitesinden iki adet bebek spor ayakkabı satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim ancak iade sürecim bir türlü sonuçlanmadı. İade kargo kodunu paylaştığımda önce ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylediler, kodu iletmem üzerine ise iadelerin teslim alındığını ancak işlemlerin tamamlanmadığını belirttiler. İademin Adidas’a teslim tarihi 17.12.2025 olmasına rağmen süreç halen tamamlanmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de bugün telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde iademin manuel olarak yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak yasal sürecin dolmadığı ve aşırı yoğunluk olduğu gerekçesiyle oyalandım. Yaklaşık 6 bin tl tutarındaki alışverişime ait atr90765010 numaralı iademin hâlâ sonuçlanmaması, Adidas gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Atr90765010 numaralı iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.