Adidas Eksik Ve Hatalı Gönderilen Ayakkabı Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Adidas’tan 5 Kasım tarihinde verdiğim atr90561075 numaralı siparişimde iki adet ayakkabı satın aldım. 8 Kasım’da tarafıma ulaşan kargoda tek bir büyük dış kutu bulunmaktaydı. Kutuyu açtığımda yalnızca bir adet ayakkabı kutusu çıktı. Siparişte yer alan Eastrail 2.0 Mid Rain. Rdy yürüyüş ayakkabısı kutudan çıkmadı ve ürün eksik gönderildi. Ayrıca kutudan çıkan diğer ayakkabı da yanlış numaraydı ve bu ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Durumu fark ettiğim gün Adidas canlı destek hattı ile iletişime geçtim. 8 Kasım tarihinde benden kargonun ve içeriğinin fotoğrafları istendi; büyük dış kutunun ve içinden çıkan tek ayakkabı kutusunun fotoğraflarını e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Konu ile ilgili tarafıma verilen dosya numarası 91402925’tir.

Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen, her görüşmemde yalnızca “Depo birimimiz inceliyor, sizinle iletişime geçilecek” şeklinde aynı cevap verilmektedir ve hiçbir somut çözüm sunulmamaktadır. Eksik gönderilen bir ürünü tüketici olarak daha nasıl kanıtlayabileceğim tarafıma açıklanmamıştır. Kutudan çıkmayan bir ürünün fotoğrafını sunmam fiilen mümkün değildir. Bu durumun tamamen Adidas’ın depo veya kargo kaynaklı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Eksik gönderilen Eastrail 2.0 Mid Rain. Rdy yürüyüş ayakkabısının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.