Adidas Değişim Sürecinde Gecikme Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Adidas’ın internet sitesinden 28 Kasım cuma günü 2.519,25 TL ödeyerek Forum bold stripes, core Black / core Black / cloud white renklerinde, 38 2/3 numara, ıd6844 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Beden değişimi için ürünü 2 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile 118888133569 takip numarası ve sipariş numarası: atr90715738, değişim numarası: atrx1034366 ile Adidas’a geri gönderdim.

Kargo Adidas’ın deposuna ulaştıktan sonra, değişim ürününün en geç 10 gün içinde gönderilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak üzerinden 10 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen yeni ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Konu hakkında Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yasal süreç içinde gönderileceği bilgisi verildi; fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.

Ürünün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan, talep ettiğim bedenin yer aldığı yeni ayakkabının bir an önce adresime gönderilmesini istiyorum.