Adidas Defolu Mont Ve Yetersiz Çözüm Üzerine Şikayet: %50 İndirim Talebi

Adidas markasından online olarak satın aldığım lacivert mont, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Montun kapama kısmındaki çıt çıt düğmelerinin hiç takılmamış olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir üründe böyle temel bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili birimle görüştüğümde, aynı mont ile değişim yapamayacaklarını, istersem sadece iade alabileceklerini söylediler. Ancak çocuk şu anda bu montu kullanıyor ve vermek istemiyor, bu nedenle iade seçeneği bizim için pratik bir çözüm değil. Ayrıca yaşadığımız mağduriyete karşılık alay eder gibi yalnızca %15 indirim kuponu tanımladılar ve bu kuponu indirimli ürünlerde kullanamıyorum.

Defolu gelen ürün ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin telafisi için herhangi bir ürün alımında kullanılabilecek, indirimli ürünlerde de geçerli %50 indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin bu doğrultuda değerlendirilmesini rica ederim.