Adidas Çocuk Ayakkabısında Cırt Cırt Arızası Ve Mağaza Yanıtsızlığı

23 Nisan tarihinde Yozgat Merkez Novada AVM Adidas mağazasından iki yaşındaki oğlum için Handball Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı sadece bir kez giydi ve yan kısmındaki cırt cırt sürekli açılarak ayakkabı ayağından çıktı. Aynı gün ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi, ancak olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi.

Daha sonra ayakkabı tekrar incelemeye gönderildi. Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya teslim ettim. Bu süreçte mağazaya bir kez gidip durumu sorduğumda bana “size mesaj gelecek” denildi, ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

İki yaşındaki bir çocuğun sadece bir kez giydiği ayakkabının bu şekilde sorun çıkarmaması gerektiğini, ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecinin çok daha şeffaf ve hızlı yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimden birinin gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.