Adidas Ayakkabısında Malzeme Hatası Garanti Kapsamında Deforme Ve Kullanılamaz

Yozgat Merkez Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından 2024 yılının 11. Ayında Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen oldukça dikkatli kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön üst kısmındaki bez (file) bölümünde ve ayağa giyilen boğaz kısmında yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu. Aynı numara ve benzer Adidas ürünlerini daha önce sorunsuz kullanan biri olarak bu durumun normal kullanım sonucu oluştuğunu kabul etmem mümkün değildir.

Üründeki bu sorun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere FLO mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 1–2 ay önce fark ettiğim yırtılma ve deformeyle ilgili inceleme sonucu bana SMS yoluyla bildirildi ve “malzeme ve üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması, benim açımdan kullanıcı hatası ile açıklanamayacak bir durumdur ve ürün beklenen kullanım performansını kesinlikle karşılamamaktadır.

Ürünün 2 yıl garanti süresi kapsamında olduğu da dikkate alındığında, yaşadığım bu sorun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. FLO ve Adidas markalarını uzun süredir tercih eden bir tüketici olarak, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve ürün için iade, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden en az birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.