Adidas Bebek Ayakkabısında Cırt Cırt Sorunu: Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Bebeğimize doğum gününde hediye olarak Akasya AVM Adidas mağazasından Handball Spezial cf CONAVY /CLESKY/GUM5 [5k] model ayakkabı alındı. Ayakkabıyı henüz 1–2 kez kullanmamıza rağmen, bebeğimiz her giydiğinde cırt cırt kısmı yürürken kendiliğinden açılıyor ve ayakkabı bir anda ayağından çıkıyor. Bu durum, bebeğimiz yürürken dengesini bozup düşmesine sebep olabilecek, güvenlik açısından son derece riskli bir sorun. Ayrıca internette yaptığım kısa bir araştırmada, aynı modelle ilgili benzer problemi yaşayan başka tüketicilerin de olduğunu gördüm.

Yaşadığımız problem üzerine mağazaya başvurduk, ürün incelemeye alındı. İnceleme sonrasında tarafımıza, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü ve önerildiği şekilde kullanılmadığı için talebimizin kabul edilemeyeceği yönünde standart bir cevap verildi. Ancak ayakkabı ilk giyildiği andan itibaren aynı sorunu yaşatmaktadır ve bu üründe herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir.

Hem bebeğimizin güvenliği hem de ürünün çok kısa sürede bu kadar ciddi bir problem oluşturması nedeniyle, söz konusu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.