Adidas Ayakkabısının 4 Ayda Tabanı Açıldı, Migros’tan Ücret İadesi İstiyorum

30 Nisan’da Migros’tan satın alıp 4 Mayıs’ta teslim aldığım adidas marka spor ayakkabının tabanı sadece 4 ay içinde önden tamamen açıldı, taban lastiği yırtıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Adidas ayakkabıların 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi açıkça üretim hatası olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros’la yaklaşık 5–6 kez farklı kanallardan görüştüm. Önce sürekli oyalandım, ardından tedarikçiyi aramam gerektiği söylendi. Tedarikçi Gurur Tekstil ise ürünün incelemeye Migros üzerinden gönderilmesi gerektiğini, muhatabımın Migros olduğunu belirtti. Migros’u tekrar aradığımda bu kez tedarikçiyle benim de iletişime geçebileceğimi söyleyip bana bir servis bilgi formu ve kod gönderdiler, ben de bu kodla ürünü Gurur Tekstil’e gönderdim.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, ayakkabının kusurlu olduğunu, tabanının ayrılıp lastiğinin yırtıldığını ve 4 ay içinde bu hale gelemeyeceğini, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ayakkabı sadece yapıştırılıp bana geri gönderildi. Böyle bir ürün için, hele ki adidas gibi bir markada, sadece yapıştırıp göndermek kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Ürünün açık şekilde kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.