Adidas Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Adidas uygulaması üzerinden satın aldığım spor ayakkabının yan kısımlarında, ürünü aldıktan sonraki yaklaşık 5 aylık kullanım süresi içinde açılma meydana geldi. Bir spor ayakkabıdan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemediğim için ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım problem üzerine Adidas’a başvuru yaptım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve sorunumla ilgili neden olumsuz dönüş yapıldığı konusunda bilgi verilmedi.

Ürünün, yaşanan bu açılma problemi dikkate alınarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin, tarafıma gerekçeli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak tekrar değerlendirilmesini rica ederim.