Adidas Ayakkabının Topuk Bölümündeki Üretim Hatası Değişim Talebi

Rize Şimal AVM Boyner Mağazası’ndan 29.10.2025 tarihinde eşime kullanması için Adidas Outdoor 98779 Terrex Gora-tex ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından ayakkabının sağ ayak iç arka topuk kısmında sökülme meydana geldi. Bu sökülme nedeniyle ayakkabı ayağı rahatsız ediyor ve ürünün sağlıklı bir şekilde kullanılmasını engelliyor.

Ürünü Boyner mağazasına götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye gönderildiği söylendi. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani ret kararı verildiği tarafıma mağazada sözlü olarak bildirildi. Ancak ayakkabının topuk kısmındaki bu sökülmenin normal kullanım sonucu oluşmasının mümkün olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şikayetimin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, sorunlu ürünün değişimi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.