Adidas Ayakkabının Hızlı Yıpranması Ve FLO Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Sporthink adlı satıcıdan adidas bir spor ayakkabıyı FLO Mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve ürün 10 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra daha ilk haftadan üzerinin tüylenme başladığını fark ettim. Başta önemsemedim ancak 1 ay bile dolmadan ayakkabının üst yüzeyi belirgin şekilde inceldi ve deforme oldu. 2 ay olmadanda kenarında yırtıklar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Afyonkarahisar’daki FLO mağazasına başvurduğumda, ürünü kendilerinin satıcısı olmadığını bu nedenle incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana inceleme talebi oluşturabilecekleri, ancak satıcı kabul ederse ürünün incelemeye alınacağı bilgisi verildi ve ST-3588073-K6W3 numaralı kayıt açıldı. Bir süre sonra bana dönüş yapıldı fakat satış sonrası hizmet süreci dolduğu için herhangi işlem yapılamamaktadır mesajı geldi.

Sonuç olarak hem ürünün kısa sürede bu kadar yıpranması hem de süreç boyunca muhatap bulamamak ve sorumluluğun taraflar arasında aktarılması nedeniyle son derece mağdur ve memnuniyetsiz hissediyorum. 3600 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.