Adidas Ayakkabılarda 3 Ayda Dikiş Açılması Ve İade Talebinin Reddi

21.06.2025 tarihinde Adidas Nata Vega şubesinden toplam 3.500 TL ödeyerek 2 adet spor koşu ayakkabısı satın aldık. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmeden her iki ayakkabının da dikiş yerlerinde açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine ürünleri aldığımız Adidas Nata Vega şubesine götürerek iade talebinde bulunduk. Ürün incelemeye gönderildi ve 17.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile iade talebimizin kabul edilmediği bildirildi. Ayakkabılar kesinlikle makinede yıkanmadı, yıpratıcı herhangi bir işlem uygulanmadı, yalnızca ıslak/nemli bezle temizlendi. Buna rağmen tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek iade reddedildi, ancak yaşanan sorunun kesinlikle kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kalitesine güvenerek aldığımız Adidas ayakkabıları sadece 3 ay kullanabilmek için almadık. Adidas’ın hem ürün kalitesini düşürdüğünü hem de malının arkasında durmadığını üzülerek görmüş oldum. Slip numarası 000TR21802000027255 olan alışverişime ilişkin olarak, ürünlerimin ücret iadesinin ya da ayıpsız muadili ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte olumsuz dönüş almaya devam edersem, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.