Adidas Ayakkabıda İlk Kullanımda Ses Ve İade Sorunu

Adidas (Viaport) mağazasından 09.05.2025 tarihinde T2121000628667 numaralı fatura ile aldığım spor ayakkabım, ilk kullanımda sağ taraftan rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Mağaza müdürü de ürünü inceledi ve üretim hatası olabileceğini teyit etti. Ürünü merkeze gönderdik. Ancak merkezden gelen cevapta, ürünün kullanım ve bakım sırasında hatalı işlem gördüğü belirtilerek iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Sorum şu: Sadece 1 gün salonda kullandığım ayakkabıya nasıl bir bakım yapmış olabilirim ki sağ taraftan ses geliyor, sol tarafta ise böyle bir sorun yok? Ayakkabıyı 1 günde nasıl bu hale getirmiş olabilirim? Bu açıklama Adidas ürün ve markasına yakışmayan, tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir cevaptır. Ürün yalnızca 1 gün salonda kullanılmış ve rahatsız edici ses nedeniyle iade veya değişim talebiyle mağazaya getirilmiştir. Sürecin anlaşılır ve açıklayıcı bir şekilde değerlendirilip değişimin yapılmasını istiyorum.
Eklediğim video ve görüntülerde de herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı, açıkça üretim hatası olduğu görülmektedir. 1 günde nasıl bir deformasyon olabileceğine mantıklı bir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi Adidas markasına yakışmamaktadır. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanmak istiyorum.