Adidas Antrenman Topunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Ürün Kalitesi Şikayeti

30 Haziran’da Adidas’ın resmi sitesi adidas.com.tr üzerinden FIFA World Cup 26 antrenman topu satın aldım. Ürün tarafıma ancak 21 Temmuz’da teslim edildi, zaten oldukça geç ulaştı. Topu teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, 11 yaşındaki kızım çim bahçede az süreli ve son derece normal bir kullanımdayken topun yüzeyinde yırtılma meydana geldi.

Günde bir saat bile kullanılmayan, sadece çim zeminde oynanan bir topun bu kadar kısa sürede yırtılması, bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürün için kabul edilebilir değil. Kullanım şekli itibarıyla 11 yaşındaki bir çocuğun 3 günde bu hale getirmesi mümkün değil, ürünün malzeme kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum. Adidas müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım.

Ürünün bu kısa sürede ve bu şartlardaki kullanımda yırtılmasını üretim/kalite hatası olarak değerlendirilmesini, topun bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.