Ödemesi Alınan Sipariş Oluşturulmadı Ve 13 Gün Boyunca İade Ya Da Gönderim Yok

4 Ağustos 2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden sl 72 og model, 38 2/3 numara, Semi Cobalt Blue / Cream White / Hazy Green renk spor ayakkabıyı 2.299,02 TL tutarla ve 3 taksitli olacak şekilde satın aldım. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla alındı, hatta bu işlem kart ekstreme de yansıdı ancak siparişim sistemde “hayalet sipariş” olarak görünüyormuş; ödemem alınmasına rağmen sipariş oluşturulmamış.

Sipariş numaram atr91574239, bu konu için adidas müşteri hizmetlerinin açtığı dosya numarası ise 102716487’dir. 13 gündür ne ürün gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde konunun üst mercilere iletildiği, yetkilerinin sınırlı olduğu ve kendilerinin bir işlem yapamadığı söylendi. Bugün yaptığım son görüşmede bile bana herhangi bir net çözüm tarihi ya da geri dönüş zamanı verilmedi.

Ödemesi alınmış bir alışverişte siparişimin sistemde oluşturulmaması ve bu kadar uzun süre hem ürün hem iade konusunda hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen oluşturulup ürünümün gönderilmesini veya 2.299,02 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.