6.000 TL'lik Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Garanti Reddi

Kızım için Muğla Milas Pomelon AVM’de bulunan SuperStep mağazasından nakit ödeyerek net 6.000 TL’ye bir adidas ayakkabı satın aldık. Ayakkabı süet olduğu için ilk haftadan itibaren, yine adidas markalı çoraplarla giyilmesine rağmen kızımın çoraplarını boyamaya başladı; kısa süre sonra da ayakkabının üzerinde renk değişimleri oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettik ve süreç sup887648 numaralı kayıt ile işleme alındı.

İnceleme sonucu tarafımıza SMS ile iletildi ve üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, yaşanan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu söylendi. Oysa ayakkabı çok kısa sürede ve normal şartlarda, kızım sadece okula gidip gelirken giymesine rağmen bu hâle geldi ve bu durum bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Yıllardır ailecek adidas ürünlerini severek kullanan, markaya güvenen bir aileyiz. Bu ürün için ödediğimiz nakit 6.000 TL, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda bizim için ciddi bir bedel. Kızımın okulda ayakkabının boyaması ve görüntüsü nedeniyle yaşadığı sıkıntılar da cabası oldu. Tüm bunlara rağmen ürünün arkasında durulmadığını, sorunun tamamen bize yüklenmeye çalışıldığını görmek bizi hem adidas’a hem de SuperStep’e karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede ve normal kullanımda bu hâle gelmesi dikkate alınarak incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve en azından ayakkabının sorunsuz bir adidas ürünle değişimini talep ediyorum.