10 Gün Kullanılan Adidas Ayakkabısının Dikiş Patlaması Ve Kokusuna Mağaza İade Reddi

Ayakkabı Dünyası Cevahir mağazasından 27.01.2026 tarihinde oğlumuz için adidas Grand Court Base 2, cblack/ftwwht/cblack model, 560 numara spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece yaklaşık 10 gün giyildi ve bu kısa süre içinde ürünün dikişleri patladı, ayrıca iç kısmında yoğun ve anormal bir koku oluştu. Daha önce aldığımız hiçbir ayakkabıda ve diğer adidas ürünlerinde böyle bir durum yaşamadığımız için ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebiyle mağazaya başvurduk.

03.06.2026 tarihinde Cevahir mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Ayakkabı incelemeye gönderildi ve sonuç olarak tarafımıza yazılı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek, yırtık ve kokan ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Sadece 10 gün kullanılan bir adidas ayakkabının dikişlerinin patlamasını ve bu şekilde koku yapmasını normal bulmuyoruz ve müşteri olarak kusurlu duruma düşürülmemizden rahatsızız.

Ürünün üretim/kalite kaynaklı bir sorun taşıdığı kanaatindeyiz. Bu nedenle ayakkabının bedelinin iadesini ya da aynı model veya muadili bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak sorunumuzun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederiz.