Ekspertiz Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

14.02.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de kırmızı ışıkta dururken aracıma arkadan çarpılması sonucu Ankara Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı ve süreç Aden ekspertiz firması üzerinden yürütülmeye başlandı. Dosya numaram 1734316’dır.

Bir aydan fazla süredir bu dosya üzerinde herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Pazartesi günü onay verileceği bilgisi paylaşıldı ancak hafta bitip 2. Pazartesi gelmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Buna rağmen ne ben arandım ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak da oldukça zor. Mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen iki gün boyunca telefona ulaşamadım. Telesekreter “mesai saatlerinde arayın” diyerek kapatıyor ancak zaten mesai saatleri içinde arıyorum. Ekspertiz firmasında görevli bir hanımefendi şahsi numarasını vermesine rağmen ne benim aramalarıma ne de servisin aramalarına cevap vermiyor.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle aracım uzun süredir bekliyor ve işleyişim aksadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin hızlandırılmasını, dosyamla ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve onay sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.