Aden Ekspertiz İlgisizlik Sorunu Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Magdaburger Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2026120001529 numaralı hasar dosyası kapsamında, İstanbul Başakşehir’de bulunan Gürsu Otomotiv’de aracımın onarımı için işlem başlatıldı. 18.02.2026 tarihinde hasar dosyası açılmasına rağmen, yaklaşık dört ay boyunca parça tedariki gerekçesiyle süreç sürekli uzatıldı.

Bu süreç sonunda aracın parça temini Gürsu Otomotiv tarafından sağlandı, araç onarımı yapıldı ve işçilik ödemesi gerçekleştirildi. Ancak parça bedellerine ilişkin ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı ve bu konuda net bir bilgilendirme alamadım.

Dosyanın takibinden sorumlu Aden Sigorta Ekspertiz ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir somut geri dönüş alamadım. Eksper tarafının ne tedarikçiyle ne de sigorta şirketiyle dosyanın sonuçlandırılması için yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.

Kasko poliçem kapsamında karşılanması gereken parça bedellerinin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve Aden Sigorta Ekspertiz’in bu dosya özelinde yaşanan iletişim ve ilgisizlik sorununun da incelenmesini talep ediyorum.