to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım deneyimi özetleyecek tek kelime varsa o da hayal kırıklığı olur. Sipariş verdiğim ürün ayna kapağıydı; ancak elime ulaşan renkle görseldeki ürünün renginin alakası yoktu ne de açıklamanın bana denilen boyatırsın denildi boyatacağım ürünü almayı bende bilirdim ben beyaz diye sipariş vermişken koyu gri parça verdiler. İlk başta yanlışlık olmuş olabileceğini düşünerek iyi niyetle mağazaya ulaştım. Fakat asıl hayal kırıklığı burada başladı. Sorunu çözmek yerine, neredeyse beni suçlar bir tavırla yaklaştılar. Üslup son derece kabaydı. Sanki ben yanlış ürünü talep etmişim gibi davranıldı. Müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir yaklaşım sergilendi.
İade talebinde bulunduğumda ise sürecin çözümüne dair hiçbir yapıcı adım atılmadı. Ne yardımcı olundu, ne de bir alternatif sunuldu. Tam tersine, konudan kaçan, sorumluluktan uzak ve son derece ilgisiz bir tutumla karşı karşıya kaldım. Adeta ‘kapıyı da dışarıdan kapat’ der gibi bir yaklaşım gösterildi. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir davranışla karşılaşacağımı düşünmemiştim.
Zamanım boşa gitti, param boşa gitti, üstüne bir de haklıyken haksız muamelesi gördüm. Açıkça söylüyorum, böyle bir mağazadan alışveriş yapacağıma, gerçekten gider taş yerim daha iyi. En azından paramı çöpe atmam. İnsanlara saygı göstermeyi bilmeyen, sorumluluk almayan bu tarz işletmelerin daha fazla mağduriyet yaratmaması için bu yorumu özellikle bırakıyorum. Umarım başkaları benim yaşadığım durumu yaşamaz.” **
Ürünün geç gelmesi, yanlış ürün gönderilmesi, ürünü yolladık deyip kargoya vermemeleri... Bir sağ sol far olmak üzere sipariş verdim. Ürün sağ sağ olarak gönderilmiş ve telefonda görüştüğümüz arkadaş, bizlik bir durum yok depocu arkadaşın sorunu dedi. Sanki ben onlara kim yaptırdı. Bunu diye aramışı...
Sipariş verdim. Zaten kargoya geç verildi. Hadi neyse aradım, iptal için konuştum, iptal ettiklerini söylediler ve kargoya verildi. Neyse, zamanım önemli dedim. Bir daha sipariş başka yerden vermeye uğraşmayın dedim. Neyse, iki gün sonra kargom geldi. Kargoya baktım ve farklı bir ürün çıktı. Arıyoru...
Ünallar oto çıkmadan birinin tavsiyesi ile ulaşım sağladım arabanın gaz kelebeği var mı diye sorduğumda ruhsat istediler gönderdiğimde orijinal var denildi tamam dedim fiyatı ne kadar dedim 3500 TL dedi. Satış sorumlusu H**** A** parça uyumlu diye sorduğumda evet dedi eğer uyumlu olmazsa iade alıyor...
Referans üzerine 10 gün önce cam değişimi için bu firmayla anlaştık ve cam siparişini verdik. Camın geldiğini söylediler, randevu aldık ve gittik. Aracın üzerindeki orijinal camı söktüler, yerine yanlış cam takıp tarafıma teslim etmek istediler. Camın üzerinde olan far, yağmur ve kararan dikiz aynas...
3 kere sipariş verdim, her kargoda mutlaka eksik ya da yanlış parça gönderimi oluyor ya da içinden çıkmayan bir ürün gönderiliyor ve bu konuda hiçbir bilgi verilmiyor. Stokta var olup sepete eklenen ürün, kargo geldiğinde içinden çıkmıyor ve sorulduğunda yok deniliyor. İade edecekleri yok, paranızı ...
Yorumlar