Yanlış Ve Etiketsiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Adella Butik internet sitesinden 650 TL ödeyerek kart ile palazzo lacivert pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 187OL9322J). Ürün elime etiketsiz ve büyük beden olarak ulaştı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ilgisiz bir şekilde sadece “üslup” diyerek konuyu geçiştirdiler ve yardımcı olmadılar.

Değişim talebimi kabul etmediler ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünün iade veya değişim hakkım kapsamında olduğunu belirttim, fakat yine de çözüm sunulmadı. Bu tür bir yaklaşımı ilk defa yaşadım ve oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Siparişimle ilgili olarak ürünün doğru beden ve etiketli şekilde değişimini ve tarafıma bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.