to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesinde Yaşanan Mağduriyet
23 Ekim 2025 tarihinde Alaçatı Stil’in web sitesinden 7 adet ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 251YC5981V). Siparişimde yer alan Kadın Bisküvi Yüksek Bel Palazzo Pantolon (ürün kodu: ALC-X10753) hariç, diğer 6 ürün elime ulaştı. Eksik gelen ürün için firmayla iletişime geçtiğimde, ellerinde ürün olmadığı ve bir hafta içinde gönderecekleri söylendi. Ancak bugüne kadar pantolon gönderilmedi.
Ayrıca iade ettiğim 3 ürünün ücret iadesi için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. Sadece “şikayet ederim” dediğimde iade tutarını yatırdılar. Eksik gelen pantolonun ücreti olan 399,99 TL ise hala tarafıma iade edilmedi.
Hem eksik ürün gönderimi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünün ücretinin (399,99 TL) en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gülden Hanım, 23 Ekim 2025 tarihinde Alaçatı Stil’in web sitesinden vermiş olduğunuz 7 ürünlü siparişinizde yalnızca Kadın Bisküvi Yüksek Bel Palazzo Pantolon (ürün kodu: ALC-X10753) eksik kaldığını ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca iade ettiğiniz 3 ürünün ücret iadesiyle ilgili yaşadığınız iletişim eksikliği ve gecikmenin de mağduriyetinizi artırdığını anlıyoruz. Bu olumsuz deneyiminiz için içten özür diler, eksik gelen pantolonun ücretine ilişkin 399,99 TL tutarını iadesi yapılmış ve bunun ile alakalı sizden teyit alınmıştır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla bizimle iletişime geçerseniz bir hediyemiz olacaktır biz size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin yeniden sağlanması adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün ile talebim bence uzun bir süre sonra yerine getirilmiştir.