to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Çekirdek Kahve Yerine Öğütülmüş Kahve Geldi
Pazarama üzerinden Addis Ababa mağazasından Lemmu Blend kahve satın aldım. Sipariş numaram 165905657. Ürünü 31 Aralık’ta sipariş ettim ve 3 Ocak’ta elime ulaştı. Siparişimde özellikle çekirdek kahve almama rağmen tarafıma öğütülmüş kahve gönderildi.
Kullandığım kahve makinesi sadece çekirdek kahve ile çalıştığı için gönderilen öğütülmüş kahve işimi kesinlikle görmüyor. Bu nedenle ürünün paketini hiç açmadım ve kullanmadım. Siparişimde belirttiğim gibi çekirdek kahve gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünün de tarafımdan kargo ücreti yansıtılmadan alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu karışıklığın en kısa sürede düzeltilmesini ve doğru ürünün adresime gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş numaranız üzerinden yaptığımız incelemede “Lemmu 1000 Gram & v60 Dripper” ürününü satın aldığınızı görüntülemekteyiz. İlgili ürünümüz filtre kahve olarak gönderilmekte olup, ürün açıklamalarımızda da belirtildiği üzere kağıt ve metal filtre kullanılarak demlemeye uygun şekilde hazırlanmaktadır. Ancak beklentinizin bu yönde olmaması durumunda, Addis Ababa Coffee olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, talep etmeniz halinde ürün için değişim veya iade süreci tarafımızca başlatılacaktır. Sürecin hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; müşteri temsilcilerimiz size gerekli desteği sağlayacaktır. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Addis Ababa Coffee – Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, teşekkür ederim. İade sürecini başlattım Kahveyi tekrar size gönderdim. İsterseniz iadeyi kabul edin para iadesi yapalım. İsterseniz de iadeyi reddedip çekirdek kahve göndermenizi rica ederim.
Merhaba, Platform üzerinden iade talebi oluşturmanız nedeniyle, mevcut sipariş için değişim sürecini başlatamıyoruz. İade işleminiz tamamlandıktan sonra dilerseniz ürün için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Addis Ababa Coffee – Müşteri Destek Ekibi
Çekirdek kahve gönderimi sağlandı. Önceki öğütülmüş kahve iade edildi.
