to read complaints and reviews, or file yours. 
Markanızın Trabzon şubesinden satın almış olduğum bir üründe, ürünü hiç giymememe rağmen üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Ürün, daha hiç kullanılmadan durduğu yerde poslanmış ve bel kısmındaki lastikli bölgede dikişlerin ya sökük ya da hiç yapılmamış olduğu açıkça görülmektedir.
Bu durumu mağaza personeline bildirmek ve ürün değişimi talep etmek üzere şubeye gittim. İlk olarak kasada görevli personel, ürün değişimi için başka bir ürün seçmemi söyledi. Ancak ardından başka bir görevli, ürünü hiç giymediğimi belirtmiş. Olmama rağmen, bana yüksek sesle ve son derece uygunsuz bir üslupla hitap ederek iade işlemi yapılamayacağını ifade etti. Bu davranış, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal imaj açısından son derece üzücü ve kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünün değiştirilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılması hususunda gereğini arz ederim.
Mağazadan kumaş pantolon satın aldım. Eve gelip yıkadıktan sonra giydiğimde, pantolonun paça kısımlarında, yani sürtünme olmayan bir bölgede tüylenme olduğunu fark ettim. Durumu markaya bildirerek iade etmek istediğimi söyledim ancak iade kabul edilmedi ve değişim yapmayı önerdiler. Kabul ettim ve d...
Dört ay önce almış olduğum montun yaka kısmı ile diğer kısımları arasında belirgin derecede renk farkı oluşmuştur. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Henüz dört ay önce aldığım ürünün incelemeye alınmasını ve ücret iade sürecini kabul etmeyeceğimi belirterek an...
Henüz bir ay kullanımda olan pantolonumun rengi attı ve ağ kısmı açılmaya başladı. Mağazaya gittiğimde, kasa personeli 'Mağazada şu an yetkili yok, işlem yapamam, üründe bir aşınma göremiyorum. Komple açıldığında gelirsiniz.' gibi anlamsız bir açıklama yaptı. Siyah rengindeki aynı üründen de sorun y...
Trabzon'da açılan mağazadan çocuğum için alt çamaşırı aldık. Yanlış ürün aldığımızı fark edince, mesafe de uzak olunca, ikinci gün değişim için gittim. Ancak, kullanılmamış ve paketinde olan ürün için değişim yapılmıyormuş. Eğer değişim yapılmayacaksa, satışın yapılmaması gerektiğini düşünüyorum çün...
Ürün ile ilgili değişim sürecinde sorun yaşadık. Mağaza personeli tavırlarıyla beni markadan tamamen soğuttu. Aldığım ürün ilk kullanımda deforme oldu ve mağazaya değişim talebinde bulundum. Ürün değişimi onayı geldi ve mağazaya gittiğimde aynı ürün yok deyip iade çeki vererek bir yıl içinde kullana...
Yorumlar