Yetkili Servisin Ücretsiz Servis Reddedişi Ve İlgisiz Tutumu

Baymak marka termosifonum su ısıtmadığı için, geçen hafta salı günü Aydın Didim’de hizmet veren Ada Soğutma Ö**** K****** U*** yetkili servisini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ürünün garantili olmasına rağmen ventilin tıkalı olabileceğini söyleyip ücretsiz hizmet vermek istemediler, bu süreçte de cihazı kontrol etmeye dahi gelmediler.

Telefon görüşmelerinde son derece ilgisiz ve laubali bir üslup kullanarak “Aramadılar mı hâlâ sizi arkadaşlar? ” şeklinde dalga geçer gibi konuşmalar yapıldı. Yetkili servis olmasına rağmen ne randevu verildi ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı, sadece oyalandım.

Garantisi devam eden Baymak termosifonumun arızasının en kısa sürede ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini, yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.