Montaj Dahil Termosifona 2500 TL Keşif Ücreti Talebi Ve Kaba İletişim

Baymak markalı termosifon cihazını 21 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 26 Haziran’da yetkili servisi arayarak montaj için kayıt oluşturdum. Servis, cihazın takılacağı yerin fotoğrafını istedi, ben de talep ettikleri görseli kendilerine ilettim.

Gönderdiğim fotoğraf ve sonrasında paylaştığım videoda buranın lojman olduğunu, hazır tesisat bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen, “burada montaj yeri görünmüyor” gibi bahanelerle benden keşif ücreti talep ettiler. 29 Haziran’da tarafıma 2.500 TL keşif ücreti istendi. Tesisatın hazır olmasına ve montaj dahil hizmetle bu ürünü almama rağmen, fotoğraf üzerinden değerlendirme yaparak ekstra ücret almaya çalışmaları ve bu süreçte kullanılan üslup beni son derece rahatsız etti.

Tekirdağ’daki Sönmez Teknik servisinin hem müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesini hem de bu montaj dahil satışa rağmen ek ücret talep edilmesi gibi uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün iptal edilmesini ve servis personelinin insan azarlar gibi konuşan tutumuna ilişkin gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.