Teslim Edilmeyen Ürün İçin Aylardır İade Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Muğla Menteşe ilçesinde oto tamirat işlemleri yapan Kuzgun Otomotiv aracılığıyla, 13 adet Multijet enjektörü Ada Group çatısı altında kurulu Dinamik Otomotiv’den sipariş ettirdim. Enjektörlerin bir kısmı nakit ödendi, geri kalanı ise 757702 provizyon kodu ile karttan çekildi. Ancak 4 enjektör yerine yalnızca 1 enjektör gönderildi. Diğer 3 adet enjektör, stokta olmadığı gerekçesiyle bir türlü gönderilmedi. Tamirci, parçaların ellerinde olmadığını belirtti. Gelmeyen ürünün iadesini istedim, daha sonra uğradığımda işlemin iptal edildiği iletildi. 16.04.2025 tarihinde Ada Oto POS cihazı ile yapılan ödemem bir türlü iade edilmedi. Kuzgun Otomotiv’e iki haftada bir aralıklarla gittim, her seferinde "Bu cuma, haftaya cuma" diyerek süreci sürekli ertelediler. Yaklaşık bir ay önce Ada Grup genel merkezini aradım, not alıp döneceklerini söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Bugün 23.12.2025 olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Bugün tekrar genel merkezlerini aradım ancak yine bir çözüm bulamadım. Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde, operatör kayıtsız bir şekilde "Yazabilirsiniz" dedi. Bu şekilde, teslim edilmeyen ürünün parasını alıp aylardır iademi yapmadılar.