Şifre Sıfırlama Hatası Nedeniyle Hesaplarım Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Call of Duty oynayan ve ciddi harcamalar yapmış bir oyuncuyum. Oyuna bağlı iki farklı hesabım bulunuyor. Birincisi, yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamadığım ana hesabım. İkincisi ise, Facebook hesabım çalındıktan sonra üzerinden uygunsuz içerik paylaşıldığı için kapatılmaya çalışılan ve sonunda kapanan diğer hesabım. Her iki hesapta da emeklerim ve yaptığım ödemeler bulunuyor.

Hesaplarımda kayıtlı e-posta adreslerime erişimimde hiçbir sorun yok, e-postalarım aktif ve yıllardır kullandığım hesaplar. Şifre sıfırlama bağlantısı e-postama geliyor, bağlantıya tıkladığımda yeni şifre belirleme aşamasına geçiyorum ancak tam şifreyi yenileyecekken sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Böylece hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaptığım ödemelere ait dekontlar ve kanıtlar elimde mevcut. Buna rağmen destek ekibine defalarca yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Farklı kanallara yönlendiriliyorum, sonunda yine Activision / Call of Duty desteğe yönlendirilip cevapsız bırakılıyorum, sorun ise aynen devam ediyor.

Yatırdığım paraların ve yıllardır verdiğim emeğin karşılığını alamıyorum. Elimdeki dekontlar ve e-posta erişimim açıkça bana ait olduğunu gösterdiği halde, hesapsız ve mağdur bırakılmam kabul edilemez. Hesaplarıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve şifre sıfırlama sürecindeki hatanın giderilerek her iki hesabımın da inceleme sonrası tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.