Onaylanan 34 Bin TL Kasko Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Acnturk üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar için açılan dosyamda, yaklaşık 34.000 TL tutarındaki hasar ödemem için ödeme onayı verildiğini öğrendim. Ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak verilen tarihlere rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde önce ödemenin 09.02.2026 tarihinde hesabıma yatacağı belirtildi, bu tarihte ödeme yapılmayınca 01.03.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Ancak bu tarihte de ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Erzurum’da düzenlenen kasko poliçeme ait bu hasar dosyasında, onaylanmış bir ödemenin sürekli ertelenmesi ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Onayı verilmiş olan 34.000 TL tutarındaki hasar ödememin, daha fazla gecikme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.