Kasko Poliçesi İade Tutarının Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödenmemesi

Acnturk Sigorta tarafından devralınan kasko poliçemi, şirket devri gerekçesiyle Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. Poliçe iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken iade ödemesi gerçekleştirilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Yapmış olduğum başvuru 23 Ekim 2025 tarihinde lehime sonuçlanmış ve karar kesinleşmiştir. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma halen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Poliçe numarası 10031272 olan kaskoma ait iade edilmesi gereken tutar 6.579,25 TL’dir. Bu süreçte çağrı merkezi ve ilgili acente ile defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma net bir ödeme tarihi verilmemiş, sürekli olarak oyalayıcı ve geçiştirici cevaplarla karşılaşılmıştır. Bu durum mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olmasına rağmen ödemenin halen yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesi adına, Hakem Heyeti karar tarihi de dikkate alınarak kasko iptal bedelimin acil, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.