Acnturk Sigorta Sağlık Sigortamı Kullanamıyorum Firma Çözüm Sunmuyor Ve İletişime Geçilmiyor

Acnturk Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortasını Mart 2025’te başlamak üzere yaptırdım (yaşı ve teşhisli hastalığı olması nedeniyle yaklaşık 50.000 ₺ tutarında). Anlaşmalı olduğu hastanelerde sağlık sigortasının kullanılmadığı ve firmanın masrafları karşılamadığını söylediler. Hemen irtibata geçmeye çalıştım. Sigorta poliçesinin iptalini istediğime dair dilekçe yazdım. Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bankadan taksit ödemeleri halen devam ediyor. 

Bugün Acnturk Sigorta’yı yeniden telefon ile aradım, sırada 8. Kişi olduğumu söylediler. Tam 1 saat 58 dakika bekledim, 1. Sıraya geçtiğimde ise hat kapandı. Nasıl bir kurumsal firma anlam veremedim, müşterilerini bilgilendirme ve mağdur etmemek gibi bir dertleri yok. Hastanede ciddi bir durum olsaydı ne olacaktı, kim hesap verecekti belirsiz. Müşterilerini başka bir sigortaya geçirmek ya da para iadesi gibi bir telafi çabası da yok. Durumun çözülmesini talep ediyorum.