to read complaints and reviews, or file yours.AcnTurk Sigorta Ağır Hasarlı Aracım
16678 numaralı hasar dosyası, pert olması gereken aracıma onarım kararı verildi ve sonrasında parça bulunamayarak iki aydır aracıma hiçbir işlem yapılmadı. Parçaların tedarik süresinin 6 ay ve daha uzun sürebileceği bilgisi veriliyor. Şaka gibi, 2 ay oldu. Aracı servise bırakalı 6 aydan fazla oldu ve parça tedariki 2 ay, tamir süresi dersek yaklaşık 10 ay gibi bir süre oluyor; mağdur durumdayım. İkame araç da verilmiyor. Umarım sorunumu çözersiniz, ACN Türk.
Gelişme
16678nolu hasar dosyası 4.5 aydır bitirilmeyen aracımı biz parça bulamadık gibi bahanelere sığınarak aracı kendim yaptırmam gerektiğini söylediler kendi anlaşmalı servisin verdiği fiyat bundan 4.5 ay önce 116binlira bana verilen fiyat 10 parçayıda ben alacakmışım fiyat 136binlira şaka gibi değil mi buradan duyurumdur böyle firmalara sigorta ve kasko yaptırmayın acn Türk kesinlikle yaptırmayın çektiğim sıkıntıda cabası bu süreçte araçsızım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, inceleme yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ACNTURK SIGORTA AŞ
Değerli Sigortalımız, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemelerde, hasar dosyanızın 19.10.2023 tarihinde açıldığı ve 27.10.2023 tarihinde onarım onayının verildiği görülmüştür. Onarım onayının verilmesi akabinde parça tedarikleri başlatılmış ve ilgili parçalar servise teslim edilmiştir. Tedarikçi stoklarında olmayan parçalar için ise servis ya da tarafınızca bu parçaların temin edebileceği veya yine Şirketimizce yurtdışından tedarik geçilebileceği tarafınıza iletilmiştir. Tarafınızdan parçaları temin edemeyeceğiniz bilgisi alınması üzerine onayınıza istinaden parçaların temini için yurt dış tedarik süreci başlatılmıştır. Sigorta şirketlerinin varlık sebebi, meydana gelen kaza sonrası araçta oluşan hasarın poliçe teminatları çerçevesinde giderilmesiyle oluşan onarım masraflarının karşılanmasıdır. Sigorta Şirketinin parça bulma zorunluluğu bulunmamakta olup, sadece parçaların ilgili distribütör/tedarikçi firmalardan temini için devreye girebilmektedir. Bu sebeple distribütörde parça olmaması ve/veya yurt dışı tedarik kaynaklı gecikmeler Sigorta Şirketlerinin sorumluluğunda olan hususlar değildir. Yurt dışı parça temini ortalama 45 gün sürmekte olup, bu süreçte poliçenizde yer alan: İKAME ARAÇ HİZMETİ KLOZU 1.İkame araç süresi: Yurtdışından parça bekleme süreleri hariç olmak üzere Eksper tarafından belirlenen onarım süresi dikkate alınarak, onarımın gerçekleştiği servis türüne göre belirlenecektir) gereği ikame araç sağlanmamaktadır. Fakat yapılan kontrollerde, Şirketimiz tarafından memnuniyetiniz kapsamında tarafınıza 62 gün ikame araç sağlandığı da görülmüştür. Tüm bu açıklamalar çerçevesinde Şirketimiz kaynaklı herhangi bir hatalı/eksik işlem yapılmadığını bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SIGORTA AŞ
62 gün ikame araç sağlanmadı 44gün araç sağlandı
4aydır neyi bekliyorum peki neden kasko yaptırıyorum o zaman diğer sigorta şirketlerinde böylesi bir durum ben duymadım parçayı ben tedarik edeceksem niye kasko yaptırıyorum hem servisinize gönderdim aracı halen hatamız yok diyorsunuz o zaman aracımın pert kararını verin ben mağdur olmayım sizde parçayı siz bulamadığınız halde ben nereden bulayım çıkartın aracımı perte dün araca bakmaya gittiğimde servisin açık otoparkında aracım kedilere ev sahipliği yapıyor aracımın içi çöplüğe dönmüş bu sürecin bir an önce bitirilmesini talep ediyorum umarım bir çözüme kavuşur
