Acil Konsültan'dan 9.072 TL İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

26.10.2026 tarihinde Acil Konsültan adlı firmaya, 1 aylık vıp WhatsApp vaka danışmanlığı hizmeti için banka havalesi ile 9.072 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde bana herhangi bir Ön Bilgilendirme Formu ya da Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulmadı.

Görevimden ayrılacak olmam nedeniyle, ödemeden sadece 1 gün sonra, WhatsApp grubunda tek bir vaka bile sormadan ve hizmetten hiç faydalanmadan, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen firma kurucusu beni telefonla arayarak agresif bir üslupla iade yapmayacaklarını, faturayı da ancak 1 ay sonra, hizmet süresi bitince kesebileceklerini söyledi.

Ardından WhatsApp üzerinden “KVKK ve şirket kuralları gereği iade yok, görevlendirme belgenizi atarsanız yardımcı oluruz” şeklinde, kanunda yeri olmayan şartlar ileri sürerek cayma talebimi fiilen engellediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve GİB’e gerekli başvurularımı yaptım.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım, yalnızca 1 gün önce banka havalesiyle ödediğim 9.072 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.