to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dolgu Malzemesi İle Mağduriyet
Etiler Acıbadem hastanesinde Dudak dolgusu yaptırmak için gittim. Daha önce Mayıs ayında Dolgu yaptırmıştım. Dudaklarımın doğal olmasını istemiştim. Kullanılan ince yapılı dolgu ile dudaklarım doğal olmuştu. Fakat bu sefer bana yine aynı dolgu malzemesini kullandıklarını söyledikleri halde, burun dolgusu için daha uygun olan juvederm Ultra 3 dolgusu kullanılmış. Bana sorulmadan kullanıldı ve dudak şeklim bozuldu. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapılmadı. Gerçekten çok mağdur ve üzgünüm. 16000 liramı yanlış bir işleme verdim. Üstelik bana söylenen dolgu değil başka dolgu malzemesi kullanıldı. Destek istediğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Değerli Misafirimiz, 31728976 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Bugün, bana söylenen dolgu malzemesi olan Juvéderm Volift yerine daha kalın yapılı ve daha uygun fiyatlı Juvéderm Ultra 3 kullanıldığını öğrendim. Bu durumun bana yanlış bilgi verilmesi anlamına geldiğini ve bu sebeple ücret iadesi talep ettiğimi iletmek için Etiler Acıbadem şubesine giderek başhekimle görüştüm. Ancak, başhekim durumu objektif bir şekilde değerlendirmek ve mağduriyetimi gidermek yerine, iki dolgu malzemesinin aynı olduğunu iddia ederek gerçek dışı bir açıklamada bulundu. Oysa ki, bu dolgular kesinlikle aynı değildir ve aralarında fiyat farkı bulunmaktadır. Bunu bizzat uygulamayı yapan doktor Şule Albayrak dile getirmiştir. Başhekim, ücret iadesi konusunda yetkisi olmadığını belirtti. Ücret iadesi talebimi dile getirdiğimde ise, son derece rahatsız edici bir şekilde "Acıbadem size bu parayı vermez." şeklinde bir tepki verdi. Bu tutum karşısında oldukça şaşkınım. Özetle; hastaya vaat edilen ürün yerine farklı bir ürün kullanılması etik midir? Bu, dürüst bir sağlık hizmeti anlayışı mıdır? Acıbadem ismine güvenerek aldığım hizmette yaşadığım bu hayal kırıklığı son derece üzücü. Cevabınıza ilgili belgeleri de ekliyorum. Bu belgelerde, Mayıs 2024 ve Şubat 2025 tarihlerinde yaptırmış olduğum dolgu işlemlerine ait faturalar bulunmaktadır. Mayıs ayında uygulanan dolgunun aynısını talep etmeme rağmen, doktor bana aynı ürünü kullandığını söylemiş, ancak farklı bir dolgu malzemesi uygulamıştır. Bu durum, belgelerle de açıkça kanıtlanmaktadır.
