to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Fulya Acıbadem Hastanesi'nde kolonoskopi işlemi için telefonda verilen fiyat, işlem sırasında 'Fiyat bilgisi vermiş miydim?' denilerek iki katına çıkarıldı. İşlem için yapılması gerekenler listesi tarafıma verilmedi, aranmadım. Bir gün önce ben aradığımda, listeyi mail ile ilettiler. Neyse ki ilaç kullanmıyormuşum; çünkü bir hafta önce bırakılması gereken ilaçlar listede yazıyordu. Biyopsi sonucu en fazla üç günde çıkabilecekken, üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ sonuç çıkmadı. Şikayet anketi doldurdum, 'Arandınız' mesajı geldi fakat aranmadım. Ben defalarca aradım, 'E** Hanım dönecek' dediler, bir haftadır dönüş yapılmadı. Hâlâ bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, 32247553 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hala bekliyorum! Her şikayetçiye aynı cevabı kopyala yapıştır ile vermek sorunu çözmüyor sadece burada cevap vermiş görünüyorsunuz, hizmet sektörü bu şekilde yürümüyor
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
